No se deje engañar por su mecánico de automóviles

Entregar las llaves de su auto a un mecánico puede ser una apuesta. De acuerdo con RepairTrust, una red de profesionales de la automoción, más del 70 por ciento de todos los propietarios de automóviles sospechan que los han tenido, y más del 40 por ciento sabe que han sido sobrecargados o no han sido atendidos por un mono gordo. Es por eso que consultamos media docena de mecánicos profesionales para ayudarlo a esquivar esquemas comunes y salir ilesos.

Pregunta por ahí
Las referencias son la mejor manera de esquivar la mecánica de shifty. Si no tienes un amigo que tenga un vehículo similar al tuyo, encuentra uno. Los sitios como trustmymechanic.com detallan las rutas de reparación comunes y pueden proporcionar recomendaciones. Si utiliza una referencia, recuérdele al mecánico que lo envió. Los mecánicos saben que el boca a boca puede mejorar sus resultados o alejar a los clientes. En promedio, los clientes enojados cuentan el doble de personas acerca de su experiencia que los satisfechos, informa TARP Worldwide.

Revisa los Creds
Las credenciales y los certificados de educación continua son importantes. Pero busca el estilo local. Los patrocinios de la Liga Pequeña o los trofeos de la liga de bolos significan que el dueño de la tienda puede mostrar su rostro en la ciudad. Compruebe que el garaje esté certificado por el Instituto Nacional para la Excelencia en el Servicio Automotriz (ASE), así como por el fabricante, para trabajar en su automóvil. "Las diferentes marcas tienen sus propias certificaciones, pero la mayoría están envueltas alrededor de ASE", dice John Brekke, un técnico maestro de Toyota en los suburbios de Denver.

Toma pasos de bebé
No espere hasta que algo salga mal para visitar a un nuevo mecánico. Realice una prueba de manejo en el taller con los cambios de aceite de rutina, las rotaciones de los neumáticos y las alineaciones de las ruedas. Verá cómo trata a los clientes, y una propina de $ 5 ayuda a garantizar que esté atendido cuando surja un problema real.

Mantener un registro
Las copias de sus registros de servicio anteriores deben estar ordenadas en su guantera. El historial de servicio es crucial para los mecánicos: puede evitar el trabajo redundante y ayudar a una llave a diagnosticar problemas. Los registros organizados también muestran que te preocupas por tu automóvil, lo que aumentará el respeto de un mecánico hacia ti, dice Louis Letizia, copropietario de la independiente Manhattan East Auto Repair, en la ciudad de Nueva York.

Se específico
"Nunca digas, 'Escucho un ruido', sueltes las llaves y me voy", dice Letizia. Los mecánicos quieren tener un diálogo. Tome notas sobre el problema, luego describa qué, cuándo y dónde. Por ejemplo, diga: "Escucho un chillido agudo cuando acelero, y luego se detiene después de 30 millas por hora". Un buen mecánico de inmediato sabe revisar sus cinturones.

Desinflar la inflación
Pregunte si los mecánicos trabajan a comisión. Si lo hacen, piense dos veces. Dana TePoel, copropietaria de Lake Arbor Auto cerca de Denver, dice que la estafa más común es un trabajo de frenos de $ 99 que se convierte en un proyecto de $ 590 debido a recomendaciones de servicio innecesarias. Luego, obtenga una factura detallada para que pueda obtener cualquier facturación doble (como cobrar por una bomba de agua y una junta de bomba de agua). Y no tengas miedo de regatear. Un buen mecánico ajustará una factura final para asegurar que se repita el negocio, especialmente una vez que se vaya al norte de los $ 1,000. Nunca duele preguntar.