3 secretos que todo gerente debe saber

El mejor tipo de jefe es uno sin una actitud, una puerta cerrada y un cromosoma Y, según un nuevo estudio español.

Un equipo de investigadores de la Universidad Carlos III de Madrid de España descubrió que las mujeres son las mejores jefas porque tienden a fomentar lugares de trabajo más democráticos. En otras palabras, los jefes que abren líneas de comunicación directas y honestas entre ellos y sus empleados son los más exitosos, dice Robert Sutton, Ph.D., profesor de ciencias administrativas en la Universidad de Stanford y autor de Buen jefe, mal jefe.

Pero no importa si usted es un hombre o una mujer: el liderazgo exitoso consiste en fomentar la participación de los empleados y reducir las diferencias de poder, explica Sutton. (Aprende el error principal que cometen los hombres poderosos).

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Por ejemplo, los gerentes de la firma de consultoría McKinsey & Company informan a los empleados que tienen la "obligación de disentir" si creen que algo está incompleto o es negligente. La empresa de tecnología Intel capacita a sus empleados en críticas constructivas: "Básicamente, cómo luchar con un superior", dice Sutton. Y Tim Brown, C.E.O. de la reconocida firma de innovación IDEO, renunció a su oficina para poder sentarse entre sus empleados.

Sutton dice que todos estos son ejemplos de compañías altamente exitosas que implementan políticas destinadas a democratizar el lugar de trabajo. "Los jefes que se preocupan por sus empleados, los escuchan y trabajan para ayudarlos a tener éxito suelen ser los mejores jefes", dice.

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Siga estos tres pasos para mejorar su estilo de liderazgo:

1. No seas un hipopótamo. "Los hipopótamos tienen bocas grandes y orejas pequeñas", dice Sutton. Tienes que aprender a ser un mejor oyente. Programe una entrevista personal con sus empleados, mírelos a los ojos y no se mueva o eche un vistazo a su teléfono o agenda mientras cualquiera de los dos está hablando, aconseja Sutton. No interrumpa, y asegúrese de que su empleado hable la mayor parte del tiempo. (Lea las 4 formas en que podría molestar a sus compañeros de trabajo).

2. Informar a la multitud. Cuando los empleados se mantienen informados, están más abiertos al cambio y al crecimiento, dice Marjorie Brody, entrenadora ejecutiva del área de Filadelfia y directora ejecutiva de EE. UU. de desarrollo profesional brody. Sutton ofrece estas pautas: Proporcione a las personas la mayor cantidad de información posible sobre cuándo y cómo ocurrirán los cambios; explicar el razonamiento detrás de los cambios; y, siempre que sea posible, dar a las personas control sobre cómo Se implementan esos cambios.

3. Detente, colabora y escucha. Sus empleados no pueden ayudarlo a resolver problemas si no les da la oportunidad de participar, dice Sutton. Organice reuniones pequeñas de cuatro a seis personas, que según los estudios son más efectivas que los grupos más grandes. Para asegurarse de que todos participen, pídales a cada persona que escriban tres ideas o sugerencias, luego recorra la sala y haga que todos ofrezcan lo mejor, aconseja Sutton. Y no dejes que las grandes bocas dominen la reunión, el chico tranquilo podría ser la clave del éxito, dice.

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